Modell

Modell

FAQ

Trenger du hjelp?

Bestilling

Jeg er ikke fornĂžyd! Hva kan jeg gjĂžre? Vi beklager at du ikke er fornĂžyd med tjenesten vĂ„r. Vi jobber hardt for Ă„ fĂžlge de strengeste lovlige retningslinjene for netthandel. Hvis du har et problem som ikke kan lĂžses med disse ofte stilte spĂžrsmĂ„lene, vennligst kontakt oss pĂ„ [email protected].

Hvordan kan jeg sjekke statusen pÄ bestillingen min? Du kan sjekke statusen pÄ bestillingen din her.

Jeg har ikke mottatt bestillingen min! Har dere lurt meg? Ja! ... Bare tuller. Etter at vi har sendt bestillingen din, stoler vi pÄ at fraktselskapene vi jobber med gjÞr sin del. Dessverre kan det noen ganger hende at de mister en pakke eller leverer den til feil adresse. Vi opprettholder en ventetid pÄ 25 virkedager etter at vi har sendt bestillingen din for Ä sikre at bestillingen din ikke er forsinket. Dersom du ikke mottar bestillingen din innen denne ventetiden, anser vi bestillingen din som tapt under transport, og vi vil tilby deg en lÞsning.
Vennligst kontakt oss dersom du ikke mottar bestillingen din innen 25 virkedager.

Jeg har nettopp lagt inn en bestilling. Hva nÄ? FÞrst og fremst: Takk for bestillingen din! Her er det som kommer til Ä skje: Etter at du har lagt inn bestillingen din, vil du motta to e-poster som oppdaterer deg pÄ statusen for bestillingen din. Den fÞrste e-posten vil bekrefte bestillingen din. Vi sender vanligvis bestillinger innen 48 timer. Den andre e-posten vil bekrefte forsendelsen av bestillingen din.

Denne e-posten vil ha alle leveringsdetaljene om bestillingen din.

Hvis du ikke har mottatt noen e-poster, mÄ du sÞrge for Ä sjekke sÞppelpost/spam-mappen din.

Du kan ogsÄ sjekke statusen for bestillingen din nÄr som helst her.

Jeg vil kjÞpe mange deksler. Kan jeg fÄ mengderabatt? Vi tilbyr mengderabatt pÄ bestillinger av 10 eller fler deksler. Du kan se all informasjonen og rabattene pÄ vÄr B2B-side.

KjÞpet mitt gikk i stykker i garantiperioden. Hva nÄ? Vi tilbyr en 6-mÄneders garanti pÄ alle vÄre produkter. Vi streber etter Ä bringe deg den beste kvaliteten tilgjengelig. I de sjeldne tilfellene hvor det kjÞpte produktet ditt blir Þdelagt i lÞpet av denne perioden, vil vi erstatte produktet ditt kostnadsfritt.

NĂ„r dette skjer, kontakt oss pĂ„ [email protected]. Inkluder et klart bilde av problemet og bestillingsnummeret ditt. PĂ„ den mĂ„ten kan vi tilby deg en lĂžsning sĂ„ raskt som mulig.

Jeg ombestemte meg. Kan jeg returnere kjĂžpet mitt? Ja, det kan du!

Du kan returnere kjĂžpet ditt innen 30 dager fra du har mottatt bestillingen din. Det er imidlertid noen unntak:

Produkter som er kvalifisert for retur:
Vi tilbyr en 30 dagers returpolicy pÄ alle deksler fra vÄr samling og pÄ alt tilbehÞr. Dette betyr at du i lÞpet av de fÞrste 30 kalenderdagene etter mottak av kjÞpet ditt, kan ombestemme deg.

Vi godtar kun returer nÄr de kjÞpte varene er ubrukte og ikke viser noen tegn pÄ slitasje.

VÊr oppmerksom pÄ at kunder er ansvarlige for alle gebyrer for retur av varer. Returpakker forblir kundens ansvar til de er mottatt av CaseCompany. Vi vil refundere bestillingen din innen 7 dager fra vi har mottatt den returnerte pakken.

Hvis du Ăžnsker Ă„ returnere kjĂžpet ditt, vennligst kontakt oss pĂ„ [email protected] eller hvis du er en EU-beboer: send oss det europeiske angrerettsskjemaet.

Returer uten forhÄndskommunikasjon med oss vil ikke bli akseptert.

Returer kan sendes ledsaget av ordrenummer til:
MonkeyMonkey bvba
Wiedauwkaai 23F
9000 Gent
Belgia

Produkter som ikke er kvalifisert for retur:

Vi aksepterer ikke returer av personlige produkter. Hvert personlige deksel eller omslag er laget pÄ bestilling, og det er ikke mulig for oss Ä videreselge kjÞpet ditt.

Ekstra alternativer lagt til din bestilling som sporet forsendelse og gaveinnpakning er ikke refunderbare.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min? Dessverre er det ikke mulig. NĂ„r bestillingen din er bekreftet, starter vi umiddelbart produksjons- og forsendelsesprosessen.
Vi kan ikke endre noen detaljer om bestillingen din etter bekreftelsen. SĂ„ sĂžrg for at du oppgir riktig leveringsadresse og bestiller riktig produkt.

Jeg vil laste opp mine egne bilder. Hvilket bildeformat og opplĂžsning gir best resultat? VĂ„rt designverktĂžy stĂžtter .jpeg og .png formater. For mobildeksler anbefaler vi en opplĂžsning pĂ„ 2000×3000 piksler. For laptop- og iPad-deksler anbefaler vi en opplĂžsning pĂ„ 4000×3000 piksler.
Hvis bildet ditt er uskarpt eller pikselert i forhÄndsvisningen i designverktÞyet, vil det mest sannsynlig ogsÄ vÊre uskarpt og pikselert nÄr det er trykt. SÄ sÞrg for at du bruker bilder av hÞy kvalitet.

Jeg vil designe mitt eget smarttelefondeksel. Hvordan kommer jeg i gang? Vi spesialiserer oss pÄ Ä tilby muligheten til Ä designe ditt eget telefondeksel.
FĂžlg disse stegene. Du kan komme i gang her.

1. Velg din enhet.
Vi har deksler for over 200 enheter. Velg din her. Vi prÞver Ä tilby sÄ mange enheter som mulig. Hvis vi ikke har et deksel for telefonen din, gi oss beskjed her.

2. Velg hvilken type deksel du vil designe.
For smarttelefoner har vi opptil 7 forskjellige alternativer, hver med sine egne egenskaper, utseende og fĂžlelse.

3. Start designprosessen!
Du kan laste opp ditt eget bilde fra datamaskinen din eller fra din sosiale mediekonto. Du kan legge til opptil 10 bilder i en kollasje. Avslutt ved Ă„ legge til en personlig tekst eller noen emojis. Du bestemmer!

Retur/Garanti

Det kjÞpte produktet mitt gikk i stykker i garantiperioden. Hva nÄ? Vi tilbyr en 6-mÄneders garantiperiode pÄ alle vÄre produkter. Vi streber etter Ä tilby den beste kvaliteten tilgjengelig. I det sjeldne tilfellet hvor det kjÞpte produktet ditt blir Þdelagt i lÞpet av denne perioden, vil vi erstatte produktet kostnadsfritt.

Om dette skjer, kontakt oss pĂ„ [email protected]. Inkluder et klart bilde av problemet og bestillingsnummeret ditt. PĂ„ den mĂ„ten kan vi tilby deg en lĂžsning sĂ„ raskt som mulig.

Jeg ombestemte meg. Kan jeg returnere kjĂžpet mitt? Ja, det kan du!

Du kan returnere kjĂžpet ditt innen 30 dager fra du har mottatt bestillingen. Det er imidlertid noen unntak:

Produkter som er kvalifisert for retur:
Vi tilbyr en 30 dagers returpolicy pÄ alle deksler fra vÄr samling og pÄ alt tilbehÞr. Dette betyr at du i lÞpet av de fÞrste 30 kalenderdagene etter at du har mottatt kjÞpet ditt, kan ombestemme deg.

Vi godtar kun returer nÄr de kjÞpte varene er ubrukte og uten tegn pÄ slitasje.

VÊr oppmerksom pÄ at kunder er ansvarlige for alle gebyrer involvert i retur av varer. Returpakker forblir kundens ansvar til de er mottatt av CaseCompany. Vi vil refundere bestillingen fullt ut innen 7 dager etter Ä ha mottatt de returnerte kjÞpene.

Hvis du Ăžnsker Ă„ returnere kjĂžpet ditt, vennligst kontakt oss pĂ„ [email protected] eller hvis du er en EU-beboer: send oss det europeiske angrerettsskjemaet.

Returer uten forhÄndskommunikasjon med oss vil ikke bli akseptert.

Returer kan sendes ledsaget av ordrenummer til:
MonkeyMonkey bvba
Wiedauwkaai 23F
9000 Gent
Belgia

Produkter som ikke er kvalifisert for retur:

Vi aksepterer ikke returer av personlige produkter. Hvert personlige etui eller omslag er laget pÄ bestilling, og det er ikke mulig for oss Ä videreselge kjÞpet ditt.

Ekstra alternativer lagt til din bestilling som sporet forsendelse og gaveinnpakning er ikke refunderbare.

Kan jeg endre eller kansellere bestillingen min? Dessverre er det ikke mulig. NĂ„r bestillingen din er bekreftet, starter vi umiddelbart produksjons- og forsendelsesprosessen.
Vi kan ikke endre noen detaljer om bestillingen din etter bekreftelsen. SĂ„ sĂžrg for at du oppgir riktig leveringsadresse og bestiller riktig produkt.

Bestillingsstatus

Statussiden sier at bestillingen min er “PĂ„ vent”. Hva betyr dette? NĂ„r bestillingen din er satt “PĂ„ vent”, er det vanligvis fordi det har oppstĂ„tt et problem. Det er mulig vi allerede har sendt deg en e-post for Ă„ varsle deg om dette. Hvis dette ikke er tilfelle, vennligst kontakt oss pĂ„ [email protected].

Vennligst sĂžrg for Ă„ sjekke sĂžppelpost/spam-mappen din.

Jeg fikk nettopp en e-post som sier at bestillingen min ble kansellert. Hva har skjedd? Automatisk kansellering av en bestilling skjer nÄr det oppstÄr et problem med betalingen. Hvis det tar for lang tid fra vi mottar en bestilling til vi mottar betaling, kansellerer systemet vÄrt automatisk bestillingen.

Hvis bestillingen din ble kansellert mot din vilje, vennligst kontakt oss pĂ„ [email protected].

Hvordan kan jeg sjekke statusen pÄ bestillingen min? Du kan sjekke statusen pÄ bestillingen din her.

Fyll inn e-postadressen du brukte da du la inn bestillingen og ordrenummeret ditt, sÄ fÄr du den nyeste informasjonen om bestillingen din.

Frakt og levering

Jeg har ikke mottatt bestillingen min! Har jeg blitt lurt? Ja! ... Bare tuller. Etter at vi har sendt bestillingen din, stoler vi pÄ at fraktselskapene vi jobber med gjÞr sin del. Dessverre kan det noen ganger hende at de mister en pakke eller leverer den til feil adresse. Vi opprettholder en ventetid pÄ 25 virkedager etter forsendelse for Ä sikre at bestillingen din ikke er forsinket. Dersom du ikke mottar bestillingen din innen denne ventetiden, anser vi bestillingen din som tapt under transport, og vi vil tilby deg en lÞsning.
Vennligst kontakt oss om du ikke mottar bestillingen din innen 25 virkedager.

MĂ„ jeg signere for bestillingen min ved levering? UK/EU
Med vÄr standard fraktalternativ vil bestillingen din bli levert i postkassen din. Du trenger ikke Ä signere for leveringen din.

Med vÄrt sporbare fraktalternativ mÄ du signere ved levering. Hvis du vil vÊre sikker pÄ at du er hjemme nÄr leveringstjenesten kommer, vennligst sjekk sporingsinformasjonen din.

US/CAN/AUS
Du mÄ signere ved levering. Hvis du vil vÊre sikker pÄ at du er hjemme nÄr leveringstjenesten kommer, vennligst sjekk sporingsinformasjonen din.

Sporingskoden min fungerer ikke. Hva nĂ„? Noen ganger er det mulig at sporingskoden din ikke er umiddelbart aktivert etter forsendelse. Hvis sporingsinformasjonen din ikke er tilgjengelig to dager etter at du har mottatt forsendelsesbekreftelse, vennligst kontakt oss pĂ„ [email protected].

Jeg vil spore bestillingen min. Er dette mulig? Vi tilbyr sporing pÄ alle bestillinger hvor sporbar levering er valgt. Du vil motta en e-post med alle sporingsdetaljene nÄr vi sender bestillingen din.

Dessverre kan vi bare tilby sporet frakt pÄ bestillinger med en leveringsadresse i EU, USA, Canada og Australia.

Vi tilbyr standard frakt til de fleste land i verden.

Standard fraktalternativ inkluderer ikke en sporingskode.

Leveringsadressen min er utenfor EU. MĂ„ jeg betale importavgifter? Noen land utenfor Den europeiske union kan kreve importskatt, avgifter og relaterte tollgebyrer for importen. Denne kostnaden er ikke dekket i betalingene du gjorde til oss. Disse kostnadene, hvis aktuelle, bestemmes og belastes av tollkontoret i destinasjonslandet. For ytterligere detaljer om avgifter, vennligst kontakt ditt lokale tollkontor.

Hvor lang tid tar frakten? Leveringstiden er ikke garantert for standard frakt. Hvis det er en dato du Þnsker Ä overholde, foreslÄr vi at du velger alternativet sporet frakt.

Leveringstidene nedenfor er den estimerte tiden som kreves av posttjenesten og inkluderer ikke behandlingstiden til tollvesenet i destinasjonslandet. I noen tilfeller kan det lokale tollkontoret i landet ditt kreve ytterligere dokumenter og tid for Ä fÄ pakken klarert, dette kan ogsÄ fÞre til ytterligere forsinkelse av leveringen.

PÄ helligdager og i travle perioder er det mulig at behandlingen og leveringen av forsendelsen din kan bli noe forsinket. Tollvesenet og postvesenet kan trenge ekstra tid til Ä jobbe med behandlingen/leveringen i hÞysesongen (Black Friday, jul osv.) eller fÞr store begivenheter (f.eks. Valentinsdag). Du finner mer informasjon om helligdager i mottakerlandet pÄ de lokale myndighetenes nettsider.

Country Shipping type Duration (business days)
Austria standard 4-5
Austria express 3-4
Australia express 6-7
Australia standard 12-15
Belgium standard 3-6
Belgium express 2-4
Bulgaria standard 5-8
Bulgaria express 3-6
Canada express 5-10
Canada standard 10-15
Switzerland express 3-5
Switzerland standard 4-6
Cyprus express 5-10
Cyprus standard 5-8
Czech Republic standard 5-8
Czech Republic express 3-4
Germany standard 3-5
Germany express 3-4
Denmark express 3-4
Denmark standard 5-8
Estonia standard 5-8
Estonia express 4-6
Spain standard 5-8
Spain express 3-6
Finland express 3-6
Finland standard 5-8
France express 3-4
France standard 4-6
Greece express 4-6
Greece standard 5-8
Croatia express 4-7
Croatia standard 5-8
Hungary standard 5-8
Hungary express 3-6
Ireland standard 5-8
Ireland express 3-6
Italy express 3-6
Italy standard 5-8
Lithuania standard 5-8
Lithuania express 4-6
Luxembourg express 3-4
Luxembourg standard 3-6
Latvia standard 5-8
Latvia express 4-6
Malta standard 5-8
Malta express 5-10
The Netherlands express 1-3
The Netherlands standard 3-4
Norway standard 5-8
Norway express 5-7
Poland express 3-6
Poland standard 5-8
Portugal express 3-6
Portugal standard 5-8
Romania standard 5-8
Romania express 3-6
Sweden standard 5-8
Sweden express 3-6
Slovenia standard 5-8
Slovenia express 3-6
Slovakia express 3-6
Slovakia standard 5-8
United States standard 5-7
United States express 4-6
Rest of the world standard 10 - 15

Betaling

Jeg tror noe gikk galt under betalingen. Hvordan kan jeg vĂŠre sikker pĂ„ at betalingen gikk igjennom? NĂ„r vi mottar betaling, sender vi umiddelbart en e-post til e-postadressen du registrerte for Ă„ bekrefte bestillingen din. Hvis du ikke har mottatt en e-post fra oss og du har blitt belastet for bestillingen, vennligst kontakt oss pĂ„ [email protected].

Vennligst sĂžrg for Ă„ sjekke Spam/SĂžppelpost-mappen dersom du ikke har mottatt e-poster som bekrefter bestillingen din.

Hvordan kan jeg betale for bestillingen min? Vi aksepterer en rekke betalingsmetoder. PayPal, kredittkort og bankoverfĂžring.
Vi behandler og sender bestillingen etter vi har mottatt betaling. Hvis du velger Ă„ betale via bankoverfĂžring, kan det forsinke behandlingen av bestillingen din.

Lag ditt eget deksel

Jeg vil laste opp mine egne bilder. Hvilket bildeformat og opplĂžsning gir best resultat? VĂ„rt designverktĂžy stĂžtter .jpeg og .png formater. For telefondeksler anbefaler vi en opplĂžsning pĂ„ 2000×3000 piksler. For laptop-omslag og iPad-deksler anbefaler vi en opplĂžsning pĂ„ 4000×3000 piksler.
Hvis bildet ditt er uskarpt eller pikselert i forhÄndsvisningen i designverktÞyet, vil det mest sannsynlig ogsÄ vÊre uskarpt og pikselert nÄr det er trykt. SÄ sÞrg for at du bruker bilder av hÞy kvalitet.

Jeg vil designe mitt eget smarttelefondeksel. Hvordan kommer jeg i gang? Vi spesialiserer oss pÄ Ä tilby muligheten til Ä designe ditt eget telefondeksel.
FĂžlg disse stegene. Du kan komme i gang her.

1. Velg din enhet.
Vi har deksler som passer over 200 enheter. Velg din her. Vi prÞver Ä tilby deksler for sÄ mange enheter som mulig. Hvis vi ikke har et deksel for telefonen din, gi oss beskjed her.

2. Velg hvilken type deksel du vil designe.
For smarttelefoner har vi opptil 7 forskjellige alternativer, hver med sine egne egenskaper, utseende og fĂžlelse.

3. Start designprosessen!
Du kan laste opp ditt eget bilde fra datamaskinen din eller fra din sosiale mediekonto. Du kan legge til opptil 10 bilder i en kollasje. Avslutt ved Ă„ legge til en personlig tekst eller noen emojis. Du bestemmer!

Trenger du mer info?

Du kan sende oss en e-post pĂ„: [email protected].

Kontakt oss

HĂžr det fra noen andre

94% anbefaler oss, vil du snart ogsÄ gjÞre det?

reviews
google review kiyoh review

23.057 Anmeldelser

review star review star review star review star review star
83%
19051
review star review star review star review star review star
9%
2150
review star review star review star review star review star
3%
625
review star review star review star review star review star
2%
467
review star review star review star review star review star
3%
764

100% tilfredshetsgaranti

checkmarkStave- og trykkfeil garanti 
checkmark30-dagers pengene-tilbake garanti
checkmark12 mĂ„neders produktgaranti
checkmarkPasser alltid garanti 
review star review star review star review star review star 9/10

It looks amazing

Andy

Verifisert
ZĂŒrich
I dag
review star review star review star review star review star 8/10

Nice case good fit. Would have preferred a screen cover for protection when not using but overall happy with it.

Ashley

Verifisert
DUNFERMLINE
I dag
review star review star review star review star review star 10/10

Esta perfecto y noo la kito para nadaaa

Rebeca

Verifisert
Malaga
I gÄr
review star review star review star review star review star 10/10

A capa veio muito linda e nĂŁo demorou muito.

Mgenny

Verifisert
Ovar
I forgÄrs
Illustrasjon av en kvinne som sier: Hei! Jeg er Sofie, og er her for Ă„ hjelpe deg

500 000 fornĂžyde kunder, blir du snart en av dem?

Har du et spÞrsmÄl? Jeg er tilgjengelig fra mandag til lÞrdag.