Hvordan kan vi hjelpe deg?

Du valgte sannsynligvis standard levering: den inkluderer ikke sporingskode. Bare ved levering med sporingskode får du en sporingslenke i forsendelsesmailen din.

Fungerer sporingslenken ikke ennå? Noen ganger tar det litt tid før transportøren viser pakken din: prøv igjen senere. På statussiden vår ser du omtrent når pakken din kommer.

Det avhenger av landet ditt og sendemetoden. Nedenfor ser du hvor mange virkedager det tar: samme leveringstider som ved betaling.

Bestillinger du legger inn på en virkedag før klokken 16, sendes som regel samme dag. I helgen ligger produksjonen stille. Trenger du dekselet raskt? Velg levering med sporingskode: den er som regel raskere, og du kan spore pakken din.

Hvis betalingen gikk gjennom, ja. Bekreftelsesmailen kommer kort tid etter betalingen: sjekk også søppelpost eller reklamemappen.

Ikke fått noe ennå? Da gikk betalingen nok ikke gjennom, eller det var en skrivefeil i e-postadressen din. Send oss en melding med e-postadressen du bestilte med, så sjekker vi det.

Noen ganger, men vær rask: det er bare mulig så lenge produksjonen ikke har startet, og den starter ofte allerede samme virkedag. Send oss straks en melding med bestillingsnummeret og hva du vil endre. Vi gir deg beskjed på e-post om det gikk.

For sent? Et deksel uten eget bilde eller tekst kan du returnere innen 30 dager etter mottak. Slik returnerer du noe.

Ved en produksjonsfeil har du det: du har 12 måneders garanti. Vanlig slitasje, fallskader og skade på telefonen din dekkes ikke.

Send oss en melding med bestillingsnummeret og et bilde av dekselet ditt. Hvis det er en produksjonsfeil, løser vi det gratis.

Sjekk først nøyaktig hvilken modell du har: mange telefoner ligner på hverandre, som iPhone 17 og iPhone 17 Pro. På en iPhone finner du dette under Innstillinger > Generelt > Om, på Android som regel under Innstillinger > Om telefonen.

Passer dekselet likevel ikke, eller bestilte du ved en feil en annen modell? Send oss en melding med bestillingsnummeret, et skjermbilde av den skjermen og et bilde av dekselet på telefonen din. Sammen finner vi en løsning.

Du ser alle betalingsmetodene for landet ditt i kassen, for eksempel:

• Bancontact eller iDEAL
• Kredittkort (Visa, Mastercard)
• PayPal
• Klarna (betal senere)
• Bankoverføring

Du betaler via en sikker betalingsside. Med bankoverføring tar bestillingen din omtrent 2 virkedager lenger: vi starter først når betalingen din er mottatt.

Hvis betalingen mislyktes eller du avbrøt den, ble bestillingen ikke gjennomført, og du betaler ingenting. Prøv gjerne igjen, eventuelt med en annen betalingsmåte. Ser du likevel et beløp på kontoen din, frigir banken eller betalingsleverandøren det vanligvis automatisk.

Betalte du to ganger, eller er pengene borte uten bekreftelsesmail? Send oss en melding med e-postadressen fra bestillingen din. Det du betalte for mye, betaler vi tilbake.

Du finner lenken til fakturaen din i bekreftelsesmailen og i forsendelsesmailen. Mistet e-posten? Send oss en melding med bestillingsnummeret, så sender vi fakturaen på e-post.

Bestiller du for en bedrift? Fyll inn firmanavn og mva-nummer i kassen, så kommer de på fakturaen.

Sjekk først om du skrev koden riktig, og om den fortsatt er gyldig. Husk også dette:

• Du kan bruke én rabattkode per bestilling.
• En rabattkode kan ikke kombineres med mengderabatten fra 10 smarttelefondeksler.

Glemte du koden på en bestilling som allerede er lagt inn? Send oss en melding med bestillingsnummeret og koden, så ser vi på hva som er mulig.

Ja: fra 10 smarttelefondeksler får du automatisk volumrabatt i handlekurven. Den kan ikke kombineres med en rabattkode.

Bestiller du for en bedrift, et lag eller en forening? Du fyller inn mva-nummeret ditt ved kassen. Spørsmål om en stor bestilling? Mail oss på [email protected].

Det gjør du i fire steg:

1. Velg telefonen din blant våre smarttelefondeksler.
2. Velg type deksel og et design med ditt eget bilde.
3. Last opp bildet ditt (jpg eller png).
4. Se eksempelet og bestill.

Usikker på bildet ditt? Les hvilket bilde som fungerer best.

Et skarpt, godt belyst bilde i jpg eller png: jo større, jo bedre. Et bilde du selv tok med telefonen, er som regel stort nok.

Ser bildet ditt uskarpt ut i forhåndsvisningen, blir trykket det også. Bruk helst ikke skjermbilder eller bilder fra en chat-app: de er ofte forminsket.

Velg din eksakte modell blant våre smarttelefondeksler: der ser du bare deksler som passer. På siden til din modell sammenligner du alle typer, fra det myke dekselet til det harde dekselet, som beskytter best. Der ser du også hvilke deksler som har MagSafe.

Er du usikker på hvilken modell du har? Slik finner du det ut. Står ikke modellen din der? Da har vi (ennå) ikke et deksel til den.

Ja: kunder gir oss i snitt 9.4/10 på Kiyoh. Les anmeldelsene deres.

Du betaler via en sikker betalingsside, og du har 12 måneders garanti mot produksjonsfeil.

Ja. Send oss en melding via denne siden, eller mail oss på [email protected]. En kollega svarer deg på mail.